Прежде всего, попытаемся определить, что такое лидер и чем он отличается от менеджера.

• Первый закон Паркинсона: объем работы возрастает в той мере, в какой это необходимо, чтобы занять время, выделенное на ее выполнение.
• Второй закон Паркинсона: всякая иерархическая бюрократия стремится к бесконечному раздуванию штатов.

Закон Питера: в иерархии каждый индивид имеет тенденцию подниматься до своего уровня некомпетентности. Следствие из закона: всякий достигший уровня своей некомпетентности вредит делу и собственным человеческим качествам. Американский социолог С. Хилл в работе “Кто вы, менеджер или лидер?” приводит следующую классификацию:

Менеджеры

• Специалисты с большим производственным опытом, хорошо понимающие законы управления, постоянно повышающие свой профессиональный и научный уровень, стремящиеся усовершенствовать систему посредством количественных изменений, не затрагивающие ее иерархию.
• Предпочитают обучать сложным процедурам и методам всего несколько экспертов в организации, сторонники количественных показателей.
• Считают, что подчиненные недостаточно мотивированны, чтобы действовать без контроля и указаний сверху.
• Не прощают ошибок ни себе, ни другим.
• Определяют ответственных и часто с них спрашивают.
• Ориентируются на этические принципы фирмы.
• Редко мирятся с другой точкой зрения, особенно, если она высказана подчиненным.
• Отношение к подчиненным определяется рамками формальных подходов.

Лидеры

• Как правило, не стремятся сохранить навечно существующую систему, могут пренебречь правилами управленческой иерархии в компании, непосредственно обращаясь к новым источникам информации и социальным силам.
• Стремятся научить всех сотрудников наиболее эффективным способам совершенствования своей деятельности, используют качественные, человеческие показатели.
• Обращают особое внимание на мотивацию труда, выработку персональной ответственности в рамках демократических процедур.
• Искренне признают свои ошибки и не боятся, открыто принять необходимые меры для их исправления.
• Ориентируются на людей.
• Приветствуют разнообразие подходов к решению проблемы и активность рядовых служащих.
• Честно и уважительно относятся к подчиненным.

Интересен подход к определению основных качеств лидера или демократического управляющего Моримасы Огава, долгое время являвшегося одним из руководящих лиц компании Мацусита Дэнки, ныне преподающего соответствующий в ряде японских НИИ курс на основе собственной книги “Практический менеджмент”. Он выделяет:

10 условий лидера для проведения в жизнь

1. Вера в себя и собственную философию

2. Любить работу и получать удовольствие

3. Иметь характер и чувство собственного достоинства

4. Любить людей

5. Строгость по отношению к работе

6. Жизнерадостность и чувство юмора

7. Мечты на будущее

8. Здравый смысл и дальновидность

9. Осознание собственного долга и постоянное повышение квалификации

10. Разумная забота о собственном здоровье

10 качеств лидера по отношению к людям

1. Доверять подчиненным, верить в их доброту

2. Желать им успеха

3. Говорить подчиненным правду

4. Бывать на рабочих местах

5. Делать, как советует “честное сердце”

6. Мыслить и с места подчиненного

7. Искать положительные качества у сотрудников

8. Побуждать подчиненных добиваться успеха

9. Уважать их достоинство

10. Учиться у них и быть им благодарным

Особое внимание уделяется формированию чувства доверия у подчиненных, без чего не может быть общего коллектива. Вот почему так важны качества лидера. Ознакомьтесь с предлагаемой схемой:

Становление чувства доверия лидера в коллективе.

Основные способности лидера.

• решительность
• смелость
• способность руководить
• знания
• способность понимать и
• принимать решения
• способность убеждать и
• улаживать конфликты
• бодрость
• оптимизм

Впечатления ведомых.

• справедливый человек
• отзывчивый
• с ним легко
• не своекорыстный
• широкая душа

• пристрастный, помогает только любимцам
• холодный
• злопамятный
• своекорыстный и
• амбициозный
• эгоист
• не понятно, что у него
• на уме

Чувства, рождающиеся в душе ведомых.

• может помочь
• может руководить
• можно работать спокойно

• он нас только использует
• он нас угнетает
• из-за того, что он мой начальник, мне нет ходу

• доверие

• недоверие

Итак, определите, кто вами руководит:

Лидер

• Думает, как поощрить персонал, лучше работать и болеет о делах компании
• Легко сходится с людьми
• Не имеет личной автостоянки, буфета, лифта и пр.
• УРКа (управляет, расхаживая по компании)
• Приезжает на работу рано - уезжает поздно
• Любит слушать
• Доступен для всех
• Не боится сам принимать решения
• Скромен
• Смело берется решать сложные проблемы
• Настойчив
• Терпим к открытому несогласию
• Знает сотрудников по именам
• Если надо, не брезгует черновой работой
• Доверяет людям
• Часто берет вину на себя
• Отдает должное другим
• Знает, когда и как увольнять
• Любит разговор с глазу на глаз
• Последователен и честен по отношению к персоналу
• Не составляет руководств по управлению компанией
• Откровенен
• Держит обещания
• Простой кабинет
• Думает, что в компании есть как минимум два достойных преемника
• На первом месте всегда компания

Администратор

• Думает о личном вознаграждении, статусе, что скажут о нем (ней) другие
• Тяжело сходится с людьми
• Имеет
• Управляет, не выходя из кабинета
• Приезжает поздно — уезжает вовремя
• Любит говорить
• Труднодоступен для подчиненных
• Ничего не решает без комиссий или консультантов
• Надменен
• Умело от них увиливает
• Когда дело касается его интересов
• Нетерпим к любому несогласию
• Не знает сотрудников по именам
• Выше черновой работы
• Доверяет цифрам
• Ищет козла отпущения
• Отдает должное себе: жалуется на отсутствие хороших работников
• Перекладывает неприятные обязанности на других
• Любит письменные распоряжения
• Непредсказуем: говорит то, что, по его мнению, хотят услышать
• Составляет
• Скрытен
• Не держит обещаний
• Роскошный кабинет
• Не наймет на работу никого, кто хоть немного похож на возможного преемника
• На первом месте всегда он (она)